İade Politikası
Müşteri memnuniyeti Eaupocket için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz:
İade Şartları
• İade etmek istediğiniz ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
• Ürün, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.
• Hijyen nedeniyle, açılmış veya kullanılmış parfümlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade edilecek ürünle birlikte, sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizi içeren bir not eklemeniz gerekmektedir.
İade Süreci
1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [email protected] üzerinden bize iletin.
2. Onay sonrası, ürünü tarafınıza bildirilen adrese güvenli bir şekilde göndermeniz istenir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme sürecimiz en geç 3 iş günü içerisinde tamamlanır.
4. Uygun bulunan iadelerde, ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.
Kargo Ücretleri
• İade sürecindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Ancak, tarafımızdan kaynaklanan hatalarda (yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün vb.) kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Eaupocket olarak şeffaf ve güvenli alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.